Changan признан лидером по качеству дилерского сервиса

13 октября 2025

Российские клиенты доверяют сервису бренда Changan больше всего. Таковы результаты независимого исследования, проведенного агентством «Автостат». По итогам опроса, проведенного среди 2 тысяч автовладельцев в период с июля по август 2025 года, Changan занял первую строчку по удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ на дилерских сервисах.

В рамках маркетингового исследования «АВТОСТАТ ОМНИБУС – 2025. Новые автомобили: потребительская оценка российских автовладельцев» агентство «АВТОСТАТ» провело опрос, целью которого было выяснить уровень удовлетворенности россиян качеством обслуживания в дилерских центрах различных автомобильных брендов. На основании полученных данных был составлен рейтинг марок, основанный на балльном индексе удовлетворенности. Changan возглавил этот рейтинг с результатом 83,9 балла из 100, получив наивысшие оценки от российских автовладельцев за качество дилерского обслуживания.

Профессионализм российских мастеров сервиса Changan получил высокую оценку и на международном уровне. В конце августа в Бангкоке состоялся глобальный конкурс «Мастерство без границ, сервис без границ», в котором приняли участие 45 специалистов по ремонту и обслуживанию автомобилей Changan из 19 стран. Команда из России заняла почетное третье место, подтвердив квалификацию, профессионализм и высокие стандарты обслуживания, принятые в российской дилерской сети Changan.

«Мы многое сделали для развития дилерской сети Changan в России. Первое место в рейтинге «Автостата» подтверждает, что мы на верном пути. Для нас важно не только заслужить, но и удержать доверие клиентов – в этом и заключается основа стабильного роста бренда. Расширяя дилерскую сеть, Changan сохраняет приверженность высоким стандартам обслуживания, и мы уверены, что рост не скажется на их качестве. Стратегия Changan направлена на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество как с дилерами, так и с клиентами — ведь для нас важно не просто продать автомобиль, а выстроить надежные, доверительные отношения на годы вперед», — отметил Александр Кулагин, исполнительный директор Changan в России.

Компания Changan продолжает планомерное расширение на российском рынке, который остается одним из наиболее важных в глобальной стратегии развитии бренда. Особое внимание уделяется расширению дилерской сети и обеспечению максимально качественного обслуживания клиентов.

Бренд Changan внимательно следит за стандартами сервисных услуг дилеров и постоянно стремится к их улучшению. В настоящий момент официальная дилерская сеть Changan в России насчитывает 206 центов, которые гарантируют клиентам высочайшее качество обслуживания, что и подтвердил независимый опрос агентства «Автостат».

Справки о компаниях:

China Changan Automobile Group – технологическая промышленная группа национального уровня с более чем 160-летней историей. Компания заняла 73 строчку в списке 99 компаний КНР. Она активно развивает собственные научно-исследовательские центры, в том числе в Китае, Японии, Великобритании, Германии и США. Сегодня China Changan Automobile Group делает акцент на инновации, экологичность и интеллектуальные технологии, предлагая широкий модельный ряд автомобилей, включая современные кроссоверы, электромобили и гибридные решения.

В России бренд представлен с 2013 года и уверенно укрепляет свои позиции на рынке за счёт высокого качества продукции, передовых технологий и развитой дилерской сети.

«Автономное вождение» и «низкоуглеродная мобильность» — ключевые направления развития компании, придерживающейся концепции «энергосбережения, экологичности и надежности».

Официальный сайт: https://changanauto.ru/